JIN’S GLOBAL STANDARD というメガネ屋さんはとっても親切！！
JIN’S GLOBAL STANDARDというメガネ屋さんのアフターフォローには、大感激！！
今年の２月に滋賀県のショッピングモールの中のメガネ屋さんで見つけたメガネ。
一目で気に入ったメガネで迷わず購入した。
それから約6ヵ月。今でも気にいっており、たくさん持っているメガネの中でも使用率が一番多い。
その上、フレームが白と言う事で全体的に汚れてきていた。
日頃あまりチェックしないので気にしていなかったが、改めてチェックするとえらく汚れており、その上部分的に黒く染まったような汚れもあった。
そこで、このフレームを気にいっているから同じフレームを買い替えようと思い、JIN’S GLOBAL STANDARDのサイトで調べていると、なんとリストアップされていない。
そこで、メーカーにそのフレームが手に入らないかメーカーに質問した。
その時に、購入して半年で汚れが目立って買い替えたいとメールを送った。
すると、カスタマーセンターからメールが返信されてきた。
内容は、
ご希望のフレームは、廃盤になり販売しておりませんが、全国の店舗で在庫があれば手配させて頂きます。
商品はお希望の店舗に送りますのでそちらで購入可能です。在庫があれば。。。
更に
購入して6ヵ月ですので汚れの状況にもよりますが、半年の保証期間内であれば、無償で交換させて頂きます。
といった内容であった。
それで、購入時の保証書をみると、なんと6ヵ月を3日過ぎていた。
残念。メールで保証期間が3日ほど過ぎているので在庫があれば、気に入っているフレームなので購入させて頂きますので手配お願いします。
と、メールを送ると、
社内で検討させて頂いた結果、今回に限り保証期間内として無償でフレーム交換させて頂きます。
また、汚れの原因なども見せて頂いた上で、汚れの原因をご説明させて頂きます。
といった大変ご丁寧な返信メールが届き、後日京都の阪急百貨店の5階のJIN’S GLOBAL STANDARDに送って頂いた。
その数日後、ショップに伺いフレームを交換して頂き、購入時のきれいな白のフレームの復活。
交換の待ち時間に店舗内のフレームを見ていると、なんと同じような白のフレームが並んでいた。
今回新品同様に交換してもらった所なんで購入を控えようと思ったが、お店に方にまたこのモデルが出来たんですか？と聞くと
新しいモデルですが、次入荷するかはわかりませんので、お取り置きしますよ！！と言われ、このチャンスを逃すともう買えないかもしれないと思い
「お願いします」
ということで取り置きをお願いした。気持ちの中ではキャンセルする気はなかったが。。
その後、仕事が忙しく約1ヵ月以上もそのメガネを作りに行く事が出来まかった。
勿論電話で伝えたが、快くOKして頂けた。
最近、やっとお店に行って購入した。
その時思ったが、その時のJIN’S GLOBAL STANDARDの店内で新たな気に入る物がなかった。
あっても購入する訳がないが。。。
でも、メガネという物は、お気に入りのメーカーもあるが、そのメーカのフレームがすべて好きという訳でもない。
あくまでも、そのフレームが気に入るかっと言う事である。
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